Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
Chez Original Bio Plus, nous souhaitons que chaque commande soit traitée de manière claire et transparente.
Délai de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision.
Contact :
Merci d’indiquer votre numéro de commande.
Conditions de retour
Après acceptation de la demande conformément aux règles applicables, le produit doit être retourné dans un état approprié.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsqu’ils doivent légalement être supportés par Original Bio Plus ou lorsque nous décidons expressément de les prendre en charge.
N’expédiez pas un retour sans avoir préalablement pris contact avec notre service client afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Produits ne pouvant pas être retournés
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le permet, notamment certains produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
Cette exclusion n’est appliquée que lorsque les conditions légales sont réunies.
Produit défectueux, endommagé ou incorrect
Si votre commande arrive endommagée, si vous recevez le mauvais produit ou si un article présente un défaut, contactez-nous rapidement à :
Indiquez votre numéro de commande et joignez, lorsque cela est pertinent, des photographies du produit et de son emballage.
Nous examinerons votre demande afin de proposer la solution appropriée conformément à vos droits.
Remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux délais légaux applicables et, en principe, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.