Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : septembre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Original Bio Plus entre l’exploitant de la boutique et ses clients consommateurs.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV par le client.
Article 2 – Identité du vendeur
Original Bio Plus est exploité par :
AKAFFOU APO LOUISE – Entrepreneur individuel
SIREN : 933 888 158
SIRET : 933 888 158 00013
Adresse : 14 rue de la Tour, 77410 Villevaudé, France
E-mail : originalbioplusci@gmail.com
Téléphone : 07 53 18 48 84
Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
Le client est tenu de prendre connaissance de ces informations avant de passer commande.
Les photographies et illustrations ont pour objectif de présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de présentation peuvent néanmoins exister.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Original Bio Plus se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne s’applique toutefois pas rétroactivement à une commande déjà validée.
Article 5 – Commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et fournit les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier son contenu et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après sa validation, sous réserve de l’acceptation du moyen de paiement et de la disponibilité des produits.
Original Bio Plus peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’informations manifestement erronées, d’impossibilité de livraison ou de non-respect des conditions particulières d’un moyen de paiement.
Article 6 – Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors du passage de la commande.
Les paiements électroniques sont traités au moyen des solutions de paiement proposées sur la boutique Shopify.
Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison est soumis à des conditions géographiques particulières.
Cette option est exclusivement réservée aux commandes dont l’adresse de livraison se situe en Île-de-France, dans l’un des départements suivants : 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94 ou 95.
Toute commande passée avec le moyen « Paiement à la livraison » dont l’adresse de livraison se situe en dehors de cette zone pourra être annulée et ne sera pas traitée selon ce mode de paiement.
Le client est donc invité à vérifier son éligibilité avant de sélectionner cette option.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le client lors de sa commande.
Original Bio Plus propose notamment des solutions d’expédition via Colissimo / La Poste, ainsi que, lorsqu’elle est disponible, une solution de livraison locale.
Les frais, modes et délais de livraison disponibles sont présentés au client au cours du processus de commande et peuvent varier selon la destination, le poids, le montant de la commande ou le service choisi.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de son adresse de livraison.
En cas de retard ou de difficulté de livraison, le client peut contacter Original Bio Plus à l’adresse originalbioplusci@gmail.com.
Article 8 – Droit de rétractation
Lorsqu’il bénéficie légalement du droit de rétractation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être adressée à :
Le client peut également utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
Après avoir notifié sa décision, le client doit retourner les produits dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Sauf lorsque la loi ou Original Bio Plus prévoit une prise en charge différente, les frais directs de retour restent à la charge du client.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des manipulations raisonnablement nécessaires pour en vérifier la nature et les caractéristiques.
Article 9 – Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans les situations prévues par la législation, notamment à certains biens qui, après avoir été descellés par le consommateur, ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Cette exception n’est appliquée que lorsque les conditions légales correspondantes sont effectivement réunies.
Elle ne prive pas le consommateur de ses droits lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou non conforme.
Article 10 – Remboursements
Lorsqu’une rétractation est valablement exercée, le remboursement est effectué conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.
Original Bio Plus peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, lorsque la réglementation l’autorise.
Le remboursement est normalement réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord différent avec le client.
Article 11 – Produits endommagés ou non conformes
Le client est invité à contacter rapidement Original Bio Plus s’il reçoit un article endommagé, incorrect ou présentant un défaut.
Il peut écrire à :
en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies permettant d’identifier le problème.
Les présentes CGV ne limitent pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés lorsqu’elles sont applicables.
Article 12 – Responsabilité
Original Bio Plus ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation d’un produit contraire à sa destination, à ses précautions d’emploi ou aux informations fournies avec celui-ci.
Les informations générales disponibles sur le site concernant le bien-être, la cosmétique, la nutrition ou les produits naturels ne remplacent pas un diagnostic, une prescription ou un suivi médical.
Article 13 – Données personnelles
Les données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d’Original Bio Plus.
Article 14 – Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le client doit d’abord contacter :
Original Bio Plus
E-mail : originalbioplusci@gmail.com
Téléphone : 07 53 18 48 84
En cas d’échec d’une réclamation préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Original Bio Plus.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION À UN MÉDIATEUR RÉFÉRENCÉ]
Cette information devra être complétée avant la mise en ligne définitive des présentes CGV.
Article 15 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives de protection auxquelles il peut avoir droit.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À adresser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
À l’attention d’Original Bio Plus,
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) :